В Казахстане назначен первый микрофинансовый омбудсмен.

Как сообщили в Агентстве по развитию и регулированию финансового рынка, Естеусизова Назгуль Карасовна обладает высшим экономическим и юридическим образованием и является магистром юридических наук. У нее есть опыт работы в банковском секторе.

Перед тем как стать микрофинансовым омбудсменом, она занимала пост председателя Национальной палаты коллекторов Казахстана.

"Перед омбудсменом поставлены задачи по обеспечению защиты прав клиентов микрофинансовых организаций и содействию в разрешении споров между заемщиками и микрофинансовыми организациями, коллекторскими агентствами", – говорится в сообщении.

В ведомстве отметили, что институт микрофинансового омбудсмена был создан для реализации закона о минимизации рисков при кредитовании, защите прав заемщиков, улучшении регулирования финансового рынка и исполнительного производства, подписанного в июне текущего года.

Также подчеркивается, что микрофинансовый омбудсмен избирается на срок три года из числа кандидатов, предложенных Советом представителей и утвержденных АРРФР.

Решение микрофинансового омбудсмена обязательно к исполнению микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами. Услуги микрофинансового омбудсмена предоставляются бесплатно.

Перед тем как обратиться к микрофинансовому омбудсмену, заемщик должен сначала связаться со своим кредитором.

Омбудсмен не рассматривает заявления, которые уже находятся на рассмотрении в суде или по которым имеется судебный акт, вступивший в законную силу, а также повторные обращения без новых обстоятельств дела.

В агентстве добавили, что по состоянию на 1 декабря 2024 года в Казахстане функционируют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ, 199 коллекторских агентств и 497 ломбардов.