Казахстанский маркетплейс Teez начал свою работу в сентябре 2024 года и быстро занял заметное положение на рынке онлайн-торговли. Ключевая особенность сервиса — бесплатная доставка в течение одного дня. Он охватывает 30 городов страны, а приложение установили более 300 тысяч пользователей. В этой статье мы расскажем, как организована доставка Teez, чем компания привлекает продавцов и какую новогоднюю акцию подготовила для клиентов.
Доставка за один день
Спрос на быструю доставку среди казахстанцев продолжает расти. Это одна из причин, почему покупатели выбирают Teez. Те, кто еще не пользовался маркетплейсом, часто относятся к нему скептически. Они сомневаются, что заказы могут быть доставлены на запад страны всего за один день. Однако все клиенты получают свои покупки вовремя, независимо от места проживания.
Такая скорость доставки — результат продуманной логистики. Все товары хранятся на едином централизованном складе площадью 60 тысяч квадратных метров в Караганде. Это позволяет быстро упаковывать заказы и направлять их в нужные места. Собственный автопарк осуществляет доставку по заранее спланированным маршрутам, а для доставки в отдаленные регионы подключены партнерские авиакомпании.
«Мы уже убедились, что Teez был нужен казахстанскому рынку e-commerce: почти 30 тысяч человек ежедневно ищут товары в нашем приложении, и это число постоянно растет. Заказы увеличились в 5 раз за последние дни, если говорить о количестве товаров. Покупатели устали ждать и не знать, когда придут их заказы и сможет ли компания выполнить свои обещания. Мы всегда выполняем, если, конечно, не случится буран. Это возможно, потому что мы контролируем весь процесс — логистика, курьеры, пункты выдачи, склад, сотрудники, IT. Именно поэтому никто не может повторить наш успех», — отмечает Линар Хуснуллин, сооснователь Teez.
Забота о клиентах и новогодняя акция
С момента запуска Teez уделяет особое внимание качеству обслуживания. В удобных пунктах выдачи предусмотрено все до мелочей: зоны для проверки заказов, примерочные и приятная фоновая музыка. Курьерский сервис также на высоком уровне: покупки доставляются прямо к двери, курьеры заранее узнают, когда вам будет удобно принять заказ, и ждут, пока вы его проверяете.
«Когда мы только начали, клиенты получали небольшой подарок к каждому заказу — чай и стикеры. Это был простой жест заботы, который помог нам установить контакт с клиентами», — делится Адильжан Базилбеков, PR-менеджер Teez.
9 декабря казахстанцы увидели новогодний ролик , созданный маркетплейсом совместно с агентством SEED. В видео объединены тепло, любовь и немного юмора, чтобы напомнить людям о важности заботы о близких. Ролик сопровождается акцией с «волшебными» камнями. Каждый, кто приобретет этот камень на Teez, получит шанс исполнить желание дорогого человека. 30 декабря компания объявит 10 победителей, которые смогут выбрать подарок для своих родных на сумму до 700 000 тенге. Подробные условия участия можно найти в их Instagram или в приложении .
Поддержка местного бизнеса
Многие предприниматели уже знают о новом маркетплейсе и желают с ним сотрудничать. Существует несколько причин, по которым продавцы выбирают Teez. Компания берет на себя всю логистику: бизнесу не нужно беспокоиться о хранении товаров, доставке и возвратах — все это включено в единую комиссию. Это позволяет продавцам сосредоточиться на главном — развитии, а не на мелких задачах. Также для начинающих селлеров Teez проводит бесплатные обучения, которые помогают уверенно стартовать в продажах. «Мы одинаково тепло относимся ко всем: клиентам, партнерам и нашей команде. Только так можно создать проект, который действительно делает жизнь людей лучше, проще и удобнее», — говорит Ксения Лукичева, Head of communications Teez. Принципы Teez основаны на стремлении улучшить жизнь людей: быстрая доставка, отличный сервис и комфорт для покупателей; простое, понятное и выгодное сотрудничество для партнеров; лучшее дело для команды, социальная ответственность и проекты для общества. В компании уверены: если заботиться о людях, они будут возвращаться снова и снова — так строится успешный бизнес. Будущее принадлежит тем, кто готов меняться и развиваться вместе со своими клиентами.