По результатам заседания Совета представителей большинством голосов на должность микрофинансового омбудсмана была выбрана Назгуль Естеусизова. Об этом информировала пресс-служба Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.
Назгуль Карасовна Естеусизова обладает высшим образованием в области экономики и юриспруденции, а также является магистром юридических наук. Она имеет опыт работы в банковском секторе. Перед назначением на пост микрофинансового омбудсмана занимала должность председателя Национальной палаты коллекторов Казахстана.
«Омбудсману поставлены задачи по защите прав клиентов микрофинансовых организаций и содействию в разрешении споров между заемщиками и микрофинансовыми организациями, а также коллекторскими агентствами», – указано в сообщении.
Создание должности микрофинансового омбудсмана предусмотрено в законе «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан, касающиеся минимизации рисков при кредитовании, защиты прав заемщиков, улучшения регулирования финансового рынка и исполнительного производства». Этот закон был подписан президентом Касым-Жомартом Токаевым 19 июня текущего года.
Микрофинансовый омбудсман назначается на срок три года. Кандидатов выдвигает Совет представителей, а их согласование осуществляет Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Решения микрофинансового омбудсмана являются обязательными для исполнения как микрофинансовыми организациями, так и коллекторскими агентствами. Услуги микрофинансового омбудсмана предоставляются бесплатно.
Перед тем как обратиться к микрофинансовому омбудсману, заемщик обязан сначала связаться со своим кредитором. Омбудсман не принимает обращения, которые уже находятся на рассмотрении в суде или по которым имеется судебный акт, вступивший в законную силу, а также повторные обращения без новых обстоятельств дела.
Более подробную информацию о микрофинансовом омбудсмане и способах обращения к нему можно найти по ссылке .
На 1 декабря 2024 года в Казахстане функционируют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ, 199 коллекторских агентств и 497 ломбардов.