Қазақстандық маркетплейс Teez ресми түрде 2024 жылдың қыркүйек айында іске қосылды және онлайн-сауда нарығында елеулі ойыншыға айналды. Оның басты ерекшелігі — бір күндік тегін жеткізу. Қызмет 30 қалада жұмыс істейді, ал қосымшаны 300 мыңнан астам пайдаланушы жүктеп алды. Teez жеткізуі қалай ұйымдастырылған, компания сатушыларды қалай тартады және сатып алушылар үшін қандай жаңа жылдық акция дайындады, — осы мақаламызда айтып береміз.
Бір күндік жеткізу
Қазақстандықтардың жылдам жеткізуге сұранысы артып келеді. Бұл сатып алушылардың Teez-ге қызығушылық танытуының бір себебі. Маркетплейсті бұрын пайдаланбаған адамдар көбінесе скептикалық көзқараста. Олар сатып алуларын елдің батысына бір күнде жеткізу мүмкіндігіне сенбейді. Бірақ барлық клиенттер өз тапсырыстарын уақытында алады, тұратын өңіріне қарамастан.
Мұндай жылдамдық кездейсоқтық емес, дұрыс ұйымдастырылған логистика нәтижесі. Барлық тауарлар Қарағандыдағы 60 мың шаршы метрлік орталық қоймада сақталады. Бұл тапсырыстарды бірден орау және қажетті бағытқа жөнелту мүмкіндігін береді. Өз автопаркі сатып алуларды алдын ала белгіленген маршруттармен жеткізеді. Ал шалғай өңірлерге жеткізу үшін серіктес әуе компаниялары көмектеседі.
«Біз Teez Қазақстанның электрондық коммерция нарығына қажеттілігін дәлелдедік: күн сайын 30 мыңға жуық адам біздің қосымшамызда тауарларды іздейді, және бұл сан үнемі өсуде. Соңғы күндерде тапсырыстар тауарларда бес есе артты. Сатып алушылар күтуден шаршады және олардың сатып алуларының қашан келетінін білмей, компания уәдесін орындай ала ма, жоқ па деген белгісіздікке тап болды. Ал біз әрқашан орындаймыз, егер боран болмаса, әрине. Бұл біз бәрін өзіміз істейтіндіктен мүмкін — логистика, курьерлер, тапсырыс беру пункттері, қойма, қызметкерлер, IT. Сондықтан ешкім мұны қайталауға қабілетті емес», — деп атап өтті Teez-дің тең құрылтайшысы Линар Хуснуллин.
Клиенттерге қамқорлық және жаңа жылдық акция
Teez іске қосылған сәттен бастап қызмет көрсету сапасына назар аударады. Ыңғайлы тапсырыс беру пункттерінде барлық ұсақ-түйектер қарастырылған: тапсырыстарды тексеру үшін аймақтар, киім ауыстыратын орындар және жағымды фоновая музыка. Курьерлік қызмет те қалыс қалмайды: сатып алулар тікелей есікке жеткізіледі, олар сіздің тапсырысты қабылдауға қашан ыңғайлы болатынын алдын ала біледі және сіз оны тексергенше күтіп тұрады.
«Біз іске қосылған кезде, клиенттер әр тапсырыспен кішкентай сыйлық — шай мен жапсырмалар алатын. Бұл клиенттермен байланыс орнатуға көмектескен қарапайым қамқорлық жесті», — дейді Teez PR-менеджері Адильжан Базилбеков.
9 желтоқсанда қазақстандықтар маркетплейс SEED агенттігімен бірге дайындаған жаңа жылдық ролик -ті көрді. Мұнда жылулық, махаббат және аздап әзіл араласқан, адамдарға жақындары туралы ойлаудың қаншалықты маңызды екенін еске салу үшін. Видео «сиқырлы» тастармен акцияны толықтырады. Teez-ден осы тасты сатып алған әр адам сүйікті адамының тілегін орындау мүмкіндігіне ие болады. 30 желтоқсанда компания 10 жеңімпазды жариялайды, олар 700 000 теңгеге дейінгі сыйлықты таңдай алады. Қатысу шарттарын олардың Instagram немесе қосымшасында таба аласыз.
Жергілікті бизнесті қолдау
Көптеген кәсіпкерлер жаңа маркетплейс туралы естіп, онымен ынтымақтастық жасауды қалайды. Teez-ге сатушылардың келуінің бірнеше себебі бар. Компания барлық логистиканы өз мойнына алады: бизнес тауарды сақтау, жеткізу және қайтару туралы алаңдамауы керек — бәрі бір комиссияға кіреді. Бұл сатушыларға басты нәрсеге — дамуға, ал ұсақ тапсырмаларға емес, назар аударуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, Teez жаңа бастаған сатушыларға сату бойынша сенімді бастауға көмектесетін тегін оқу курстарын өткізеді. «Біз барлық адамдарға: клиенттерге, серіктестерге және біздің командамызға бірдей жылы қараймыз. Тек осылайша адамдардың өмірін шынымен жақсартатын, жеңілдететін және ыңғайлы ететін жобаны жасауға болады», — дейді Teez коммуникациялар жөніндегі жетекшісі Ксения Лукичева. Teez принциптері адамдардың өмірін жақсартуға деген тілектен басталады: жылдам жеткізу, керемет қызмет және сатып алушылар үшін жайлылық; серіктестер үшін қарапайым, түсінікті және тиімді ынтымақтастық; команда үшін ең жақсы жұмыс, әлеуметтік жауапкершілік және қоғам үшін жобалар. Компания адамдарға қамқорлық жасаса, олар қайта-қайта оралады деп сенімді; осылайша табысты бизнес қалыптасады. Болашақ клиенттерімен бірге өзгеруге және дамуға дайындар үшін.